Vận dụng các nguyên lý TQM vào hoạt động quản lý chất lượng tại khoa giáo dục trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn - Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh : luận văn Thạc sĩ : 8.14.01.14